Handelsbetingelser

Handelsbetingelser – Nordisk Fliserens ApS
CVR: 46539206 – kontakt@nordiskfliserens.dk – nordiskfliserens.dk

1.0 Aftalegrundlag og anvendelse
1.1 Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler indgået mellem Nordisk Fliserens ApS og Kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt.

1.2 Betingelserne omfatter alle ydelser, herunder fliserens, træterrasserens, facaderens, tagrenderens, tagrens og tagmaling.

1.3 Et afgivet tilbud, ordrebekræftelse og disse handelsbetingelser udgør det samlede aftalegrundlag mellem parterne.

2.0 Forberedelse og adgang
2.1 Kunden skal sikre fri adgang til arbejdsområdet, herunder plads til udstyr, slanger og eventuelt lift.

2.2 Vandtilslutning skal være tilgængelig inden for 40 meter fra arbejdsstedet.

2.3 Alle genstande såsom havemøbler, krukker, grill, lamper m.v. skal fjernes mindst 5 meter fra arbejdsområdet, medmindre andet er aftalt.

2.4 Kunden skal informere Nordisk Fliserens om skrøbelige overflader, installationer eller særlige forhold (fx skjulte kabler, dræn eller vandledninger).

2.5 Hvis arbejdet ikke kan påbegyndes som aftalt på grund af manglende adgang, utilstrækkelig forberedelse eller forhold hos Kunden, pålægges et opstart- eller kørselsgebyr på 1.500 kr. inkl. moms.

3.0 Vand, strøm og tilkobling
3.1 Hvis udvendig vandhane ikke er tilgængelig, kan Nordisk Fliserens koble på en indvendig vandhane efter aftale. Dette sker på Kundens eget ansvar.

3.2 Nordisk Fliserens kan ikke gøres ansvarlig for vandskader i forbindelse med tilkobling af slanger indenfor.

3.3 Kunden skal sikre, at alle koblinger er tætte før, under og efter behandlingen.

3.4 Kunden skal fjerne eller afdække elektriske installationer såsom kameraer, sensorer og lamper. Nordisk Fliserens hæfter ikke for skader herpå.

4.0 Pris, betaling, kontrolopmåling og miljøtillæg
4.1 Alle priser angives inkl. moms, medmindre andet fremgår.

4.2 Efter udført arbejde fremsendes faktura med 8 dages betalingsfrist.

4.3 Betaling sker via bankoverførsel. Kontant betaling kun efter særskilt aftale.

4.4 Nordisk Fliserens opkræver et miljøgebyr på minimum 140 kr. ekskl. moms pr. ordre.

4.5 Ved større opgaver kan der ske delfakturering, hvis arbejdet udføres over flere dage eller sæsoner.

4.6 Kontrolopmåling
4.6.1 Nordisk Fliserens forbeholder sig retten til at foretage en kontrolopmåling af arealet inden arbejdets påbegyndelse, såfremt det vurderes, at det faktiske areal afviger fra det i tilbuddet angivne.

4.6.2 Såfremt det opmålte areal er større eller mindre end det tilbudte, justeres prisen forholdsmæssigt i overensstemmelse hermed. Eventuelle ekstra kvadratmeter vil blive tillagt den endelige faktura efter arbejdets udførelse.

4.6.3 Hvis kontrolopmålingen viser, at arealet is mere end 20% større end det oprindeligt tilbudte, vil Kunden blive kontaktet med henblik på godkendelse, inden arbejdet forsættes.

5.0 Fliserens
5.1 Rensning udføres med justeret tryk og metode, der tilpasses belægningens type.

5.2 Skjulte skader såsom porøsitet, revner eller flækkede fliser kan blive synlige efter rensning. Dette anses ikke som en mangel og kan ikke gøres gældende som reklamation.

5.3 Nordisk Fliserens hæfter ikke for løse fuger, flisepest i dyb struktur eller farveændringer forårsaget af rensningen.

5.4 Kalkaflejringer, der opstår som følge af øget fugt i belægningen efter rensning, er udenfor Nordisk Fliserens’ ansvar.

5.5 Kunden er ansvarlig for, at dræn og afløb kan håndtere den øgede vandmængde under arbejdet.

5.6 Efterbehandling (imprægnering) udføres kun efter særskilt aftale.

6.0 Træterrasserens
6.1 Træterrasserens udføres med varmt vand og lavt tryk for at minimere fiberrejsning.

6.2 Mindre ruhed i træoverfladen kan forekomme og anses ikke som en fejl.

6.3 Eksisterende revner, harpiksudtræk, misfarvninger og løse træfibre kan ikke udbedres ved rensning og er udenfor garanti.

6.4 Nordisk Fliserens anbefaler som efterbehandling produktet DF Protect, en specialudviklet sæbe, der beskytter overflader mod belægninger, skidt og snavs.

6.5 En eventuel imprægnering er en særskilt ordre og beskytter kun mod fugt, ikke mod UV-påvirkning.

7.0 Facaderens
7.1 Nordisk Fliserens udfører facaderensning med skånsomt tryk og egnede midler.

7.2 Kunden skal sikre, at murværket eller facaden er tæt og uden revner inden arbejdet påbegyndes.

7.3 Nordisk Fliserens hæfter ikke for vandindtrængning, frostskader, misfarvninger eller afdækninger, der ikke er udført af virksomheden.

7.4 Under rensningen må det påregnes, at løstsiddende genstande, materiale eller partikler på eller omkring facaden fjernes som følge af vandtryk og bearbejdning. Dette gælder fx løse fuger, mørtelrester, skiltning, beslag og løstsiddende maling.

7.5 Efter rensning kan murværkets faktiske tilstand først konstateres. Eksisterende revner, porøsitet, løse fuger eller tidligere fugtskader kan blive synlige efter rensningen – dette is ikke en mangel, som kan tilskrives Nordisk Fliserens’ udførsel.

7.6 Efterbehandling anbefales og udføres med DF Protect or DF Nanoseal, som beskytter overfladen mod belægninger, skidt og snavs.

8.0 Tagrenderens
8.1 Tagrenderens udføres manuelt eller med specialudstyr, afhængigt af adgangsforhold.

8.2 Nordisk Fliserens garanterer ikke fuldstændig fjernelse af hårdt fastsiddende aflejringer, hvor adgang er begrænset.

8.3 Kunden skal sikre, at tagrender, nedløb og kloak kan modtage vand under og efter rensning.

8.4 Nordisk Fliserens påtager sig intet ansvar for skader på eksisterende rust, huller, utætte samlinger eller tidligere reparationer.

9.0 Tagrens og tagmaling
9.1 Nordisk Fliserens udfører tagrens med professionelt udstyr og justeret tryk for at beskytte tagets overflade.

9.2 Eksisterende skader såsom porøsitet, løse eller revnede tagsten kan blive synlige efter rensning og er ikke forårsaget af arbejdet.

9.3 Ved tagmaling vurderes tagets egnethed inden opstart. Hvis taget vurderes uegnet (for porøst, beskadiget eller ustabilt), kan opgaven afvises uden ansvar.

9.4 Vandindtrængen som følge af gammelt, defekt undertag eller manglende undertag er ikke Nordisk Fliserens’ ansvar.

9.5 Tagmaling udføres med to lag Svanemærket tagmaling fra godkendt leverandør. Der ydes op til 10 års garanti mod alger ved tilmelding til årlig serviceordning.

9.6 Ved imprægnering kan ydes op til 15 års garanti under tilsvarende serviceaftale.

9.7 Kunden skal fjerne eller afdække genstande og planter omkring huset forud for arbejdet.

10.0 Algebehandling
10.1 Nordisk Fliserens udfører algebehandling af tage, facader, fliser og terrasser ved brug af Bodo Algefjerner, et miljøgodkendt produkt udviklet til effektiv bekæmpelse af alger, lav og anden vækst.

10.2 Under behandlingen afproppes tagrender, og Nordisk Fliserens opsuger overskydende algemiddel fra tagrender og overflader til egne beholdere, så produktet ikke ledes i kloak eller afløb.

10.3 Kunden skal sikre fri adgang til området samt vandforsyning, jf. afsnit 2.0, og sørge for, at beplantning, krukker, møbler og øvrige genstande er fjernet eller afdækket i passende afstand.

10.4 Regnvandstønder skal være frakoblet inden behandlingen påbegyndes. Hvis nedløbsrør leder til en sø, å, regnvandsbassin eller lignende, skal Kunden skriftligt informere Nordisk Fliserens herom inden arbejdet igangsættes.

10.5 Algebehandlingen er en indsatsforpligtelse, men Nordisk Fliserens garanterer, at alger visner inden for 21 dage efter behandling (virkningsperioden). Hvis algerne ikke er visnet inden for 21 dage, foretager Nordisk Fliserens én ny påsprøjtning uden beregning (U/B). Kunden skal dog kontakte Nordisk Fliserens senest 21 dage efter udløbet af virkningsperioden (dvs. senest 42 dage efter behandlingen) og indsende billededokumentation af de stadigt aktive alger til email. Hvis der ikke modtages dokumentation inden for denne frist, bortfalder retten til ny påsprøjtning uden beregning.

10.6 Nordisk Fliserens garanterer ikke fuldstændig fjernelse af lav, mos eller anden vækst, da disse ofte kræver længere nedbrydningstid eller gentagne behandlinger.

10.7 Behandlingens virkning og holdbarhed afhænger af vejrforhold, overfladens beskaffenhed, fugtighed samt tidligere vedligeholdelse.

10.8 Det endelige resultat kan først vurderes efter flere måneder, idet nedbrydning og afvaskning af vækster sker gradvist gennem påvirkning fra vind og regn.

10.9 Kunden accepterer, at midlertidig misfarvning eller gullige pletter kan forekomme kortvarigt efter behandling.

10.10 Nordisk Fliserens kan ikke holdes ansvarlig for visuelle aftegninger – herunder misfarvning, pletter eller skjolder – på følgende bygningsdele i forbindelse med algebehandling: Aluminiumsdøre og aluminiumsrammer, herunder malede, pulverlakerede og anodiserede overflader. Trædøre og trærammer, herunder malede og lakerede overflader. Zinkinddækninger. Der er tale om en udelukkende visuel risiko, som ikke påvirker materialets funktion eller holdbarhed. Aftegninger kan forekomme, særligt hvis overfladerne er falmede, vejrpåvirkede eller uens i farve/glans, og kan medføre synlige stænkspor fra behandlingen eller efterfølgende regn. Disse forhold anses ikke for en mangel ved Dansk Fliserens’ udførsel, men som en naturligt forekommende visuel risiko ved algebehandling på de nævnte materialetyper.

11.0 Servicebehandlinger
11.1 Såfremt Kunden vælger at vedligeholde en tidligere udført behandling – herunder facaderens, tagrens, tagmaling, fliserens, træterrasserens eller tilsvarende ydelser – sker dette typisk gennem en årlig servicebehandling.

11.2 Formålet med servicebehandlingen er at forlænge effekten af den oprindelige rensning og efterbehandling samt at bevare overfladens beskyttelse og æstetiske udtryk.

11.3 Prisen for servicebehandlinger fremgår særskilt i det oprindelige tilbud eller ordrebekræftelse og kan variere efter areal, type og behandlingsform.

11.4 Når Kunden først er tilmeldt serviceordningen, fortsætter tilmeldingen automatisk, indtil Kunden skriftligt afmelder ordningen.

11.5 Nordisk Fliserens sender en SMS med kort varsel inden næste servicebehandling udføres. Det er Kundens ansvar at reagere på beskeden, hvis tidspunktet ønskes ændret eller behandlingen aflyses.

11.6 Hvis Kunden ikke afmelder behandlingen, betragtes arbejdet som godkendt til udførelse og fakturering i henhold til de gældende vilkår.

12.0 Reklamation
12.1 Fejl eller mangler skal meddeles skriftligt til email senest 48 timer efter arbejdets afslutning.

12.2 Efter denne frist bortfalder retten til at reklamere.

12.3 Nordisk Fliserens udbedrer fejl, som klart kan henføres til udført arbejde, hurtigst muligt.

13.0 Ansvarsbegrænsning
13.1 Nordisk Fliserens hæfter kun for skader, der skyldes grov uagtsomhed eller forsæt.

13.2 Nordisk Fliserens er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller følgeskader.

13.3 Det samlede erstatningsansvar kan ikke overstige fakturabeløbet for den pågældende opgave.

13.4 Kunden har ansvaret for at fjerne eller afdække ejendele, planter, møbler og lignende inden arbejdet påbegyndes.

14.0 Force majeure
14.1 Nordisk Fliserens er fritaget for ansvar i tilfælde af forhold uden for virksomhedens kontrol, herunder strejke, sygdom, krig, naturkatastrofer, frost, forsyningssvigt eller andet uforudsigeligt forhold, der hindrer arbejdets udførelse.

15.0 Lovvalg og værneting
15.1 Aftalen is underlagt dansk ret.

15.2 Eventuelle tvister afgøres ved retten i virksomhedens hjemting som første instans.